תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 14.10.2026

ברוכה הבאה לאתר lilyeve ("האתר"). השימוש באתר וביצוע רכישה בו כפופים לתקנון זה, וכן למדיניות ההחזרות והביטולים, למדיניות המשלוחים ולמדיניות הפרטיות המפורסמות באתר, המהוות חלק בלתי נפרד ממנו. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

1. כללי

האתר מופעל על ידי lilyeve ("העסק", "אנחנו"). פרטי העסק מפורטים בסעיף 15.
הרכישה באתר מותרת לבגירים מגיל 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף, וכתובת למשלוח בישראל.
האתר מוכר ושולח לישראל בלבד.
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. ביצוע הזמנה

ההזמנה מתבצעת דרך האתר בלבד. השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי או ספק התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור הזמנה לכתובת המייל שנמסרה. אישור ההזמנה אינו מהווה התחייבות לאספקה במקרה של טעות, חוסר במלאי או חשד להונאה, כמפורט בסעיף 4.
האחריות למסירת פרטים נכונים ומלאים (שם, טלפון, מייל וכתובת) חלה על הלקוחה. העסק אינו אחראי לעיכוב או לאי־מסירה הנובעים מפרטים שגויים.

3. מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים והם המחירים הסופיים לתשלום עבור המוצרים. דמי משלוח, ככל שחלים, מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
"מחיר להשוואה" או מחיר מחוק המוצג באתר הוא מחיר המחירון הרגיל של המוצר אצל העסק, וההנחה מחושבת ממנו.
העסק רשאי לשנות מחירים, מבצעים ותנאי מבצע בכל עת. השינוי לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
קופונים והטבות אינם ניתנים למימוש במזומן, אינם מצטברים זה לזה ולמבצעים אחרים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4. ביטול הזמנה על ידי העסק

העסק רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: טעות סופר או טעות טכנית במחיר או בתיאור המוצר; חוסר במלאי; חשד לשימוש לרעה, להונאה או לרכישה למטרות סחר; או נסיבות שאינן בשליטת העסק. במקרה כזה יוחזר ללקוחה מלוא הסכום ששולם עבור ההזמנה שבוטלה, ולא תהיה לה כל טענה נוספת כלפי העסק.

5. מארזים, מתנות והטבות

מארז (כגון "קני 2 קבלי 1" או "קני 3 קבלי 3") הוא עסקה אחת. מוצרים שניתנים במסגרתו ללא תשלום ניתנים בכפוף לרכישת המארז כולו.
מתנות ניתנות עד גמר המלאי. העסק רשאי להחליף מתנה במתנה אחרת בשווי דומה, לפי שיקול דעתו.
"מתנה מסתורית" נבחרת על ידי העסק, ותכולתה עשויה להשתנות מהזמנה להזמנה.
מתנות דיגיטליות (כגון מדריך דיגיטלי או אפליקציית מעקב) מסופקות בקישור או בגישה דיגיטלית. אין להעבירן לצד שלישי, והעסק רשאי לעדכן, לשנות או להפסיק אותן בכל עת.
שווי המתנות המוצג באתר הוא הערכה של העסק להמחשה בלבד, ואינו ניתן להמרה בכסף.
מתנות לפי סכום הקנייה נקבעות לפי סכום המוצרים בעגלה, ללא דמי משלוח.

6. משלוחים

אספקת המוצרים כפופה למדיניות המשלוחים.

7. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופים לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981, ולמדיניות ההחזרות והביטולים.

8. מידע על המוצרים והבהרה חשובה

מוצרי lilyeve הם תכשירים קוסמטיים לשימוש חיצוני בלבד. הם אינם תרופה, ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה או מצב רפואי כלשהו.
התוצאות משתנות מאדם לאדם ותלויות, בין היתר, בגורם לנשירה, בגיל, במצב הבריאותי, בהתמדה בשימוש ובאורח החיים. העסק אינו מתחייב לתוצאה מסוימת או לפרק זמן מסוים להשגתה.
ביקורות, המלצות, סיפורי לקוחות ותמונות "לפני ואחרי" המוצגים באתר משקפים חוויה אישית של ממליצות ואינם מבטיחים תוצאה זהה.
נשירת שיער עשויה לנבוע ממצב רפואי. במקרה של נשירה חריגה, פתאומית או מתמשכת, יש לפנות לרופא.
יש לקרוא את רשימת הרכיבים ואת הוראות השימוש לפני השימוש. מומלץ לבצע בדיקת רגישות על אזור קטן בעור 24 שעות לפני שימוש ראשון. בכל מקרה של גירוי, אדמומיות או תגובה אחרת, יש להפסיק את השימוש מיד ולהתייעץ עם רופא.
בהריון, בהנקה, מתחת לגיל 18, או בעת שימוש בתרופות או טיפולים לקרקפת, יש להתייעץ עם רופא לפני השימוש.
יש להרחיק מהישג ידם של ילדים ולהימנע ממגע עם העיניים.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בצבע, באריזה או בעיצוב בין התמונה למוצר שיסופק.

9. אחריות

העסק אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות השימוש ולאזהרות, או משימוש בניגוד לאמור בסעיף 8.
ככל שיחולו על העסק חבות או אחריות כלשהן, הן יוגבלו לסכום ששולם בפועל עבור המוצר שבגינו נטענת הטענה, ככל שהדין מאפשר.
העסק אינו אחראי לעיכובים, לתקלות או לשיבושים בשירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו, ובכלל זה כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות אצל חברות שילוח, ספקי תשלום או ספקי תקשורת.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר, ובכלל זה השם lilyeve, הלוגו, הטקסטים, התמונות, הסרטונים והעיצוב, שייכים לעסק או לצדדים שלישיים שהתירו לו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

11. ביקורות ותוכן גולשים

לקוחה המפרסמת ביקורת, תמונה או תוכן אחר באתר או שולחת אותם לעסק, מצהירה שהיא בעלת הזכויות בתוכן ומעניקה לעסק רישיון חינם, לא בלעדי ובלתי מוגבל בזמן, להציג אותו באתר ובערוצי השיווק של העסק. העסק רשאי שלא לפרסם תוכן או להסירו, לפי שיקול דעתו.

12. פרטיות ודיוור

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות. דיוור שיווקי (מייל, SMS או וואטסאפ) יישלח רק ללקוחות שנתנו הסכמה מפורשת לכך. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת, בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו.

13. נגישות

פרטים על נגישות האתר מופיעים בהצהרת הנגישות.

14. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

15. פרטי העסק ויצירת קשר

שם העסק: lilyeve
מספר עוסק: [יעודכן]
כתובת: כפר יונה, ישראל
שירות לקוחות: במייל בלבד – [מייל]

אנו משתדלים להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי.