מדיניות משלוחים
עודכן לאחרונה: 14.10.2026
1. אזורי משלוח
אנחנו שולחים לכל רחבי ישראל בלבד. ייתכן שלחלק מהיישובים או מהאזורים, בהתאם לחברת השילוח, יתאפשר משלוח לנקודת איסוף בלבד, או שזמני המשלוח אליהם יהיו ארוכים יותר. במקרה כזה ניצור איתך קשר.
2. שיטות משלוח, מחירים וזמנים
| שיטת משלוח | עלות | זמן משלוח משוער |
|---|---|---|
| משלוח לנקודת איסוף | חינם | 6–13 ימי עסקים |
| שליח עד הבית | 30 ₪ | 5–12 ימי עסקים |
- זמני המשלוח נספרים בימי עסקים (א'–ה'), ממועד אישור ההזמנה והתשלום. ימי שישי, שבת, חגים, ערבי חג וחול המועד אינם נחשבים ימי עסקים.
- זמני המשלוח הם הערכה בלבד, והם תלויים גם בחברת השילוח. ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, בחגים, במצב ביטחוני או בנסיבות שאינן בשליטתנו.
- עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.
3. מעקב אחר ההזמנה
לאחר שליחת ההזמנה יישלח אלייך מספר מעקב במייל או ב־SMS. הזמנה הכוללת כמה מוצרים עשויה להישלח בכמה חבילות נפרדות ולהגיע במועדים שונים, ללא עלות נוספת.
4. כתובת ופרטי משלוח
- האחריות למסירת כתובת מלאה ונכונה, מספר טלפון זמין ושם מקבל חלה על הלקוחה.
- חבילה שלא נמסרה או חזרה אלינו בגלל פרטים שגויים או חסרים, או משום שלא נאספה, תישלח שוב רק לאחר תשלום דמי משלוח נוספים. לחלופין, יוחזר הסכום ששולם בניכוי עלויות המשלוח בשני הכיוונים ודמי ביטול כדין.
- חבילה בנקודת איסוף נשמרת לפרק זמן מוגבל, בהתאם לנהלי חברת השילוח. יש לאסוף אותה בהקדם.
5. קבלת החבילה
- מומלץ לבדוק את החבילה בעת קבלתה. אם החבילה הגיעה פגומה, פתוחה או חסרה, יש לצלם אותה ולפנות אלינו במייל בתוך 7 ימים מיום קבלתה.
- האחריות לחבילה עוברת ללקוחה עם מסירתה בכתובת או בנקודת האיסוף שנבחרה.
6. עיכוב במשלוח
אם ההזמנה לא הגיעה בתוך זמן המשלוח המשוער, יש לפנות אלינו במייל ונבדוק את הנושא מול חברת השילוח.
7. יצירת קשר
[מייל]