מדיניות החזרים

החזרים
בסלייפלי אנו מחויבים לספק לכם חווית קניה חיובית. אם אינך מרוצה

לחלוטין מהרכישה שלך. אנו מציעים החזר ומדיניות

החזרות ללא בעיות, בכפוף לתנאים ולהגבלות הבאים

אחריות להחזר כספי ל-30 יום

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו. אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל לבקש החזר כספי תוך 30 יום מתאריך המסירה.

 

מוצר פגום או בעיות באיכות

 אם קיבלת מוצר פגום או עם בעיית איכות, יש לדווח לנו תוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח בצירוף סרטון/תמונות ברורות של הבעיה.

 מוצר שניזוק במשלוח – אם המוצר הגיע נזק  כלשהו

 עקב הובלה, יש לשלוח הוכחות מצולמות ואנו נדאג לשלוח לך מוצר חדש על חשבוננו

מוצר לא נכון – במידה ונשלח מוצר שגוי, אנו נחליף אותו על חשבוננו.

חבילה שלא הגיעה – אם מספר המעקב לא מתעדכן במשך מעל 30 יום או שהחבילה אבדה בדרך, תהיה זכאי להחזר כספי מלא

 

מקרים בהם לא ניתן לקבל החזר

אם סופקה כתובת לא נכונה והחבילה הוחזרה למחסן

אם הלקוח לא אסף את החבילה מנקודת האיסוף בזמן והיא הוחזרה למחסן

אם החבילה סומנה כ"נמסרה" במעקב – אך הלקוח טוען שלא קיבל (במקרה כזה יש לפנות ישירות לחברת המשלוחים).

אם עברו מעל 90 יום ממועד המשלוח – לא ניתן להגיש בקשה להחזר

 

אחריות ומשלוחים

זמני המשלוח הממוצעים הם 5–15 ימי עסקים (עשוי להשתנות בהתאם לעומס, מזג אוויר, עיכובי מכס, מילחמות וכדומה).

במידה ואין עדכון במעקב מעל 30 יום – תתאפשר בקשה להחזר.

?איך מגישים בקשה להחזר או ביטול

פשוט צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באימייל, ציינו את מספר ההזמנה וצירפו את כל המידע הרלוונטי (תמונות/סרטונים/מספר מעקב).

פנו אלינו עם כל ההוכחות ותקבלו החזר כספי מלא ללא טרחה

SLEEPLI.STORE.il@gmail.com